Política de Reembolso

A Tania Semijoias preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos para solicitação de devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site.

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Direito de Arrependimento:​

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (e-commerce).

O produto deverá:

• Estar sem uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser devolvido com a embalagem original e acessórios

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Condições para Reembolso:

O reembolso será realizado quando:

• O produto apresentar defeito de fabricação

• O produto recebido for diferente do pedido

• O cliente exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal

Não realizamos reembolso em casos de:

• Mau uso

• Desgaste natural

• Danos causados por contato com produtos químicos

• Peças personalizadas (quando aplicável)

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Procedimento para Solicitação:

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

Após a análise, enviaremos as instruções para devolução do produto.

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Envio para Devolução:

Nos casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será arcado pela Tania Semijoias.
Nos casos de arrependimento, o frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.

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Análise do Produto:

Após o recebimento do item devolvido, o produto passará por uma análise que poderá levar até 3 dias úteis.
Caso seja constatado que o produto não atende às condições descritas nesta política, o reembolso poderá ser recusado e o item será devolvido ao cliente.

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Forma de Reembolso:

O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: estorno em até 3 dias úteis após aprovação

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora

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Prazos:

Após a aprovação do reembolso:

• O processo será iniciado em até 7 dias úteis

• O prazo final dependerá da instituição financeira ou operadora do cartão

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Considerações Finais:

A Tania Semijoias se reserva o direito de alterar esta Política de Reembolso a qualquer momento, mantendo sempre o compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor.

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